这事看着挺小，其实很有代表性。你说打个车，车里有味道，说让师傅开个窗透透气，结果不但被拒绝，还被一顿辱骂加威胁，这不就是典型的“我是车主我最大”？我就想问问，这司机是把车当自己家，还是当自己后宫了，别人坐车就得忍着熏死嫌弃死？一开窗就说车坏了赔不起，真把自己开的是劳斯莱斯还是战斗机呢？
平台出来说话了，客服表示会维护乘客权益，有异味可以要求开窗，要查录音教育司机什么的，看着挺官方，实际操作起来也不知道有多大力度，这问题根本不是今天才有。你打开社交媒体随手一翻，网约车乱象一大堆，恶劣司机、态度差、乱收费、拒载、威胁乘客……早都不是新鲜事。现在才回应，等下次又有别家平台闹事，他们还能再复制粘贴一遍。
挺多人评论说司机精神有问题，是定时炸弹，甚至建议警察拘留。还有不少网友实在，建议女生别和司机起冲突，要么忍要么下车，最好录个音投诉就完了。大家都怕出事，尤其女孩，更是提醒说别顶撞司机，安全第一。但话说回来，这社会要是人人都这么委屈自己，啥事都“算了”，那咱还要法律干什么？
那司机这么嚣张，凭啥呀？
法律上怎么说，不用查案条你也知道，只要是做生意的，不管你饭店、网约车、理发店还是水果摊，最基本的就是保障顾客人身安全和财产安全。甲醛味、有异味，有毒气体，对客人健康有威胁，那你作为司机不仅得开窗，还得主动处理和道歉。而你不但不管，还开口骂人，威胁“你敢开窗我就让你赔”，说白了就是赤裸裸的人格侮辱，有没有威胁都有恐吓成分。这种事要认真走流程，分分钟拘留、罚款，不是嘴上说说，法律就是这么规定的。
其实，现在出门遇到危险，咱们最需要的是“自保三件套”。第一，不舒服就直接说让司机靠边停车，如果他还不停车，就可以直接报警；第二，别怕录音录像，这不是抓把柄，是合法维权；第三，别只投诉一个地方，平台、交通热线、消费者协会三管齐下，该书面的要书面，该证据的证据收好，平台要是敷衍摆烂有的是办法让他们头疼。
说来容易，做起来难，尤其是女生单独打车，遇上情绪不稳的“炸药包司机”，真不敢大声理论，两边都能理解。那要怎么办？无非就是提前分享行程，后座右边坐着手机录音，一旦有危险示弱，“师傅我要吐”这样理由总比硬刚安全，如果真的有异常，就直接报警，别犹豫。安全比面子重要，委屈一时也能保命。
讲真，现在好多网约车平台对司机的审核根本是个空壳，有的连基础资料都查不全，上岗就算合格。前科历史、服务记录查得马虎，出了事马上把责任推给司机，平台自己拍拍屁股走人，最多赔个精神损失费。但平台责任绝对躲不掉，法律规定，平台必须保证司机合法上岗，出了事要连带赔偿，还得给乘客答复，拖延就罚款，不是写几句话就能糊弄。
你看如今这种事，每次闹大了平台出来道歉，教育司机，考核服务，明天媒体不报道了也就没人追了。等下次又有司机发疯，还是同样套路。那等于这行业永远有疏漏，大家只能碰运气。谁倒霉谁受气，好一点拍视频还能出圈维权，普通人就忍了，多几次恶心事最后大家都心里有阴影。这不算偶发现象，这就是平台管理的问题。
你说司机嚣张，他哪来的勇气？其实很大一部分来自于“平台靠不住，自己有理”，很多司机觉得单干挣钱，乘客投诉平台最多教育一下，真正受罚的很少，影响不大。恶劣风气就这么蔓延，一个司机被教育，别人还敢这么干，久而久之这就是行业习惯。普通乘客为什么那么多建议“别和司机对着干”？就是怕没靠山，受到威胁只能自认倒霉。成年人都不敢较真让平台赔偿，那更别说老年人孩子，安全感从何而来？
其实，这一切就是个“底层对底层”的恶性循环。司机受气觉得乘客不体谅，乘客受气又觉得司机太恶劣。双方都觉得自己是受害者，真正活得舒坦的是平台——拿着抽成，出了事通过标准答复推给基层。要有监督，有处罚，有连带责任，才敢说“我们维护乘客权益”，不然全是纸面利好，出事了只能靠网友、靠舆论。
还有一句说得对：现在低收入者怨气很重，社会压力大，好多司机本身情绪不稳定，再遇到挑刺的乘客更容易爆发矛盾。可归根结底，大环境变了，制度没跟上，才是根本原因。你怕出事怕冲突只能自保，谁都不敢真闹大。那如果平台再继续这样糊弄，未来只会有更多“嚣张司机不让开窗反骂人”这种新闻，受苦的还是普通人。
再问一次，这事应该怎么看？我觉得关键不在于司机是不是素质低，是不是性格歪，而在于平台有没有把好关，有没有定期培训，出了事有没有第一时间解决，敢不敢严惩作恶者。只要还把司机当流水线机器端着指标考核，只能靠乘客自己录音举报，平台的“赔偿、教育”都是虚的。真正有用的是让大家都能放心坐车，谁出问题谁担责任，别让老实人吃亏。
平心而论，这次事件里女生能把视频发出来，能引发舆论关注，已经算是非常幸运。绝大多数遭遇“恶劣司机辱骂威胁”的人，连视频都不敢拍，投诉也没能维权，只能认栽。再不严管，这样的“嚣张”只会成常态。你以为是个小事，其实是平台管理和社会保障的一个缩影。一个“开窗”的小事，背后是无数人的安全、权利、尊严，谁能保证自己下次不是受害者？
你觉得这种事还能忍到什么时候？你敢再独自深夜打车吗？
我就说，别以为互联网+出行就是先进文明，最基本的礼貌和法律都守不住，那再炫技术都没用。平台也别只拿服务协议说事，实实在在管管司机脾气、化解冲突、认定赔偿，乘客才敢信任。法律给了护身符，关键是敢用、会用，总有一天，街头再见到“司机大骂乘客”的场景，大家都能挺直腰板维权，不用再拍视频求关注。
你怎么看，遇到这种事会怎么做？你还敢相信平台吗？评论区说说你的办法，别把自己困在坏司机的车里，咱们一块长记性，没准还真能帮到下一个受害者。
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